Termeni și condiții

Ultima actualizare: 14 octombrie 2025

1. Introducere

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului https://sitebox.ro/, deținut și administrat de SPARKWEB SOLUTIONS S.R.L., cu sediul social în Str. Dudului nr. 7, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/5905/2015, având CUI 34523918, denumită în continuare SiteBox, Furnizorul sau Operatorul.

Prin accesarea site-ului sau achiziționarea serviciilor oferite, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat integral acești termeni și condiții.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu folosești site-ul sau serviciile oferite.

2. Definiții

• SiteBox – platforma online prin care sunt prezentate și comercializate servicii digitale: creare site-uri, web design, mentenanță, găzduire și alte servicii conexe.

• Client – orice persoană fizică sau juridică ce comandă servicii prin intermediul site-ului.

• Servicii – activitățile prestate de SiteBox, descrise pe paginile dedicate (ex: pachete, mentenanță, redesign, branding).

• Comandă – cererea transmisă de client pentru achiziția unuia sau mai multor servicii.

• Contract – acordul de voință între client și SiteBox, stabilit la acceptarea comenzii.

• Utilizator – orice persoană care accesează website-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.

3. Scopul și domeniul de aplicare

Termenii și condițiile se aplică tuturor vizitatorilor site-ului și tuturor clienților care utilizează serviciile oferite de SiteBox.

Scopul acestora este de a stabili regulile de funcționare, drepturile și obligațiile părților, precum și condițiile legale în care se desfășoară colaborarea.

4. Serviciile oferite

SiteBox oferă servicii digitale, inclusiv:

• Creare site de prezentare

• Magazin online (WooCommerce)

• Redesign site existent

• Mentenanță și suport tehnic

• Găzduire web și domenii

• Branding și materiale vizuale

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau elimina anumite servicii fără notificare prealabilă, cu respectarea contractelor aflate în derulare.

5. Comandă, confirmare și derulare

1. Plasarea unei comenzi se poate face prin formularul de contact, e-mail sau telefonic.

2. Comanda devine fermă în momentul confirmării scrise de către SiteBox (prin e-mail sau contract).

3. Furnizarea serviciului începe după primirea plății sau a avansului, conform înțelegerii dintre părți.

4. Termenul de livrare standard pentru un site de prezentare este de 7 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea materialelor oferite de client.

5. Clientul are obligația de a furniza corect și complet toate informațiile necesare realizării serviciului (texte, imagini, logo, date de contact etc.).

6. Prețuri și modalități de plată

• Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Euro (EUR) și pot include sau nu TVA, în funcție de situație.

• Plata se efectuează integral sau în tranșe, conform înțelegerii scrise (factură proformă / contract).

• Plata poate fi efectuată prin transfer bancar, card, Stripe, Revolut sau alte metode agreate.

• SiteBox își rezervă dreptul de a solicita plata unui avans pentru începerea lucrării.

Neplata în termenul convenit duce la suspendarea proiectului sau la anularea comenzii.

7. Drepturile și obligațiile părților

Obligațiile SiteBox:

• să furnizeze serviciile contractate conform specificațiilor convenite;

• să respecte termenele de livrare, în măsura în care clientul oferă la timp materialele necesare;

• să păstreze confidențialitatea informațiilor furnizate;

• să asigure funcționarea corespunzătoare a site-urilor livrate pe perioada de garanție stabilită (dacă este cazul).

Obligațiile clientului:

• să furnizeze corect toate informațiile solicitate;

• să respecte termenele de plată;

• să nu utilizeze serviciile SiteBox pentru activități ilegale, frauduloase sau care încalcă drepturile altor persoane;

• să nu publice pe site conținut ofensator, ilegal sau protejat prin drepturi de autor fără permisiune.

8. Drepturile de proprietate intelectuală

1. Toate elementele vizuale, textele, codurile și structurile site-ului SiteBox.ro sunt proprietatea exclusivă a SPARKWEB SOLUTIONS S.R.L..

2. După plata integrală a serviciilor, dreptul de utilizare asupra site-ului creat este transferat clientului, însă drepturile de autor morale asupra designului și dezvoltării rămân ale SiteBox.

3. Clientul nu are voie să revândă, reproducă sau revendice proprietatea intelectuală asupra temelor, pluginurilor sau codului sursă utilizat în dezvoltarea site-ului.

4. SiteBox își rezervă dreptul de a include proiectele realizate în portofoliul propriu, cu scop demonstrativ.

9. Limitarea răspunderii

1. SiteBox nu poate fi tras la răspundere pentru pierderi cauzate de nefuncționarea temporară a site-ului clientului din motive tehnice (servere, actualizări, erori de la terți etc.).

2. SiteBox nu garantează succesul comercial al proiectelor livrate, performanța SEO sau poziționarea în Google, decât dacă aceste servicii sunt contractate explicit.

3. Răspunderea totală a SiteBox pentru orice prejudiciu cauzat nu va depăși valoarea totală a contractului în cauză.

10. Politica de confidențialitate și protecția datelor

SiteBox respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal.

Detalii complete despre modul de colectare și prelucrare a datelor sunt disponibile în pagina dedicată: Politica GDPR

11. Renunțarea la contract și rambursări

Conform OUG 34/2014, serviciile digitale personalizate nu pot fi rambursate după începerea execuției, dacă prestarea a fost acceptată expres de client.

Totuși, SiteBox poate analiza cereri de anulare și rambursare parțială în cazuri justificate (ex: imposibilitatea livrării din cauze proprii).

12. Forță majoră

SiteBox nu poate fi considerat responsabil pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră: dezastre naturale, atacuri cibernetice, pandemii, conflicte armate, întreruperi de infrastructură etc.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legislația română.

Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din București.

14. Modificări ale termenilor și condițiilor

SiteBox își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă.

Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi menționată în partea de sus.

15. Contact

Pentru întrebări sau nelămuriri legate de acești termeni, ne poți contacta la:

📧 salut@sitebox.ro / hello@sitebox.ro

📞 (0750) 289 919